Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE - ESPRIT BIVOUAC

1. OBJET

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la boutique Esprit Bivouac, située au 38 Cours Vitton, 69006 LYON, et toute personne effectuant un achat sur le site internet.

2. PRODUITS ET PRIX

  • Affichage des prix : Pour les clients particuliers, les prix sont affichés TTC. Pour les clients membres du groupe "Professionnels", les prix sont affichés Hors Taxes (HT).

  • Remises professionnelles : Les clients enregistrés dans le groupe "Professionnels" bénéficient d'une remise automatique de 10% sur l'ensemble du catalogue.

3. COMMANDE ET PAIEMENT

Le client peut régler ses achats via les modes de paiement suivants:

  • Virement bancaire : À l'ordre de Crédit de Lyon (IBAN : FR76 3000 1007 9412 3456 7890 185).

  • Chèque : Accepté exclusivement pour les commandes avec retrait en boutique.

4. LIVRAISON ET RETRAIT

Livraison à domicile via Moncoli

  • Tarifs : La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 250 €. Pour toute commande d'un montant inférieur, un tarif unique de 12 € est appliqué.
  • Délais : Le colis est livré sous 48 heures après validation du paiement.
  • Restrictions : Les colis ne doivent pas excéder 10 kg et des dimensions de 0,7m x 1m x 25cm.

Retrait en boutique

Le retrait au magasin de Lyon est gratuit sans minimum d'achat. La marchandise est disponible 24 heures après la validation du paiement.

5. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Conformément à la politique commerciale d'Esprit Bivouac, le délai de retour est prolongé de 2 semaines par rapport au délai légal.

  • Délai total : Le client dispose de 28 jours (14 jours légaux + 14 jours offerts par la boutique) pour retourner son produit.

  • Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complets.

6. AVIS ET COMMENTAIRES

Les clients disposant d'un compte peuvent laisser un avis sur les produits. Esprit Bivouac se réserve le droit de modérer ces commentaires :

  • Chaque avis doit être validé par un employé avant publication.

  • Les avis anonymes et les votes sur les avis ne sont pas autorisés.

7. PROTECTION DES DONNÉES (B2B)

L'activation du mode B2B permet aux professionnels de renseigner leurs informations spécifiques (SIRET, nomenclature) lors de la création de leur compte.